fozzi.ru

Небольшая заметка про кризисы в команде

В одной из рассылок зацепился за название.

Кризис-менеджмент: как управлять велосипедом, который горит

Сохраню ссылку себе
https://netology.ru/blog/krizis-menedjment

Тезисно для памяти

В кризис-менеджменте важно понимать причины, которые привели к проблемам, и хорошо разобраться в структуре и механизме работы компании, прежде чем искать крайних. Посади чемпиона на трехколёсный велосипед — и он все равно будет ездить, как пятилетний ребёнок.

Каждый план начинается с чётких целей, основные из которых:

  1. защитить людей (команду и потребителей) от негативных последствий;
  2. обеспечить информирование сотрудников, не держать пожар в тайне;
  3. устранить проблему непосредственно, о чём мы поговорим подробнее далее;
  4. принять превентивные меры, чтобы избежать возникновения подобных кризисов в дальнейшем.

В первую очередь нужно позаботиться, чтобы все сотрудники были проинформированы о наличии проблемы.

Люди в команде:

  1. Люди, которые крутят педали хорошо.
  2. Те, кто крутит педали хорошо, но неохотно.
  3. Те, кто не крутит педали.
    Во многих существуют формальные лидеры, авторитетные сотрудники, которые уже давно добились всего, чего хотели, и просто не хотят шевелиться, потому что дальше некуда.

Ну в конце

  1. Будьте начеку. Никто не хочет оказаться в центре проблемы, но всегда лучше оказаться там подготовленным, чем безоружным.
  2. Сдерживайте эмоции. Это касается как публичных выступлений, так и общения с командой. И речь не об эмоциях восторга, само собой. В любой ситуации нужно вести себя сдержанно и уравновешено, чтоб не разжигать огонь ещё сильнее.
  3. Слушайте свою команду. Советуйтесь, ведь в локальных вопросах эти люди гораздо более компетентны и могут помочь устранить мелкие проблемы гораздо быстрее.
  4. Развивайте корпоративную культуру. Довольный сотрудник, довольные клиенты, и грамотная программа лояльности помогут сгладить некоторые погрешности, и помогут клиентам «простить» вам временный кризис.
  5. Общайтесь. Говорите с командой, руководством, клиентами, прессой, делайте это лично.

В общем совсем кратко, но иногда так и надо. Дальше дело практики.

26 мая   Блог

Про «делать» и «сделать»

Взято с канала itateam

Старик Йода поговаривал, что не нужно пытаться, нужно делать. Или не делать. Главное — не пытаться.
Очень ценный совет, если вдуматься. Помогает делать законченные штуки, не портить отношения с людьми, которым что-то обещаешь, экономить эмоциональные силы.

Золотые слова
Окунулся в работу и сразу, чтоб не забыть.
Уже на уровене отторжения все эти “давайте посидим по проекту”, “надо порешать” и тд. Сколько раз уже говорилось, что вербальное и вообще наша семантика влияет на наше поведение, решения, действия.
Если мы “посидим по проекту”, то кроме мозоли на заднице ничего по проекту и не сделаем, цель то посидеть.

Ну и вот на эту тему, кроме эмоций, еще два замечательных текста.
На тему “делать” и “сделать” и баланса между этими понятиями.
Делать!
Сделать!

22 мая   Блог   Словарь

Систейдинг — seasteading

Новое слово и для почитать заметочка

Систейдинг — идеология строительства и проживания в свободных сообществах, плавающих в открытом море на модифицированных крейсерских судах или переоборудованных нефтяных платформах вне юрисдикции какой-либо конкретной страны. (Seasteading Institute)

Где нашел — здесь нашел:
http://strelka.com/ru/magazine/2017/02/07/vocabulary-seasteading?f

22 мая   Словарь

Очевидные мелочи или инсайты от меня лифтерам.

Хочу зафиксировать свое негодование.

Москва-Сити, Башня Москва. У меня карточка, которая позволяет на лифте ехать только с 3го этажа и только на 58ой.
Каждый раз когда я прикладываю карточку на 58, меня просят ввести этаж. Все кроме цифры 3 — ошибка.

Внимание вопрос: зачем мне вводить цифру. Система уже знает, что мне можно только на 3ий этаж, т. к. на другие меня не пустит.

Пример недоработанного пользовательского опыта. А как было бы приятно приложить даже свою неполноценную карточку и получить ответ “Лифт на 3 этаж выехал за вами” =)

22 мая   Блог

Немного о технике Zero Inbox

До сих пор я считал, что “техника Zero inbox” это просто поддержание именно почтового inbox в чистоте и порядке.
Пару недель назад натолкнулся на продробности. Ребята из it-agency.ru составили “План обучение джедаев” где в 1ых же шагах предлагают этим “мастертством” овладеть.

Вот как это у них звучит:

п.3: “Изучить технику пустого инбокса и начать применять её в жизни. Чтобы успевать больше за меньшее время. Видео Максима Дорофеева, конспект Сергея Сичкаря”

Идеи здравые и полезные дейсвительно есть. Вот ссылка на краткий подкатс с Максимом, в котором он основые мысли излагает. Может кому-то кроме меня будет интересно.

#32 Максим Дорофеев: за что его любит Тина Канделаки?

Кстати пунктом 1 у ребят из it-agency идет “Соло на Клавиатуре” =) вот такой вот подход.

Здесь полный список по их плану

22 мая   Блог

Фильм «Ученик» Кирилла Серебренникова

Фильм “Ученик” Кирилла Серебренникова.
Посмотрел, мне понравилось.
О фильме на Кинопоиск

Как-бы так и поделиться и не спойлить…
Для информации: по пьессе Мариуса фон Майенбурга. Современный автор. После фильма захотелось прочитать, т. к. ощущается призма режиссера и возможно правки внесенные ценузрой. Да и то, что с немецкой действительности на российскую переложили тоже внесло свой отпечаток.

Что понравилось. Люблю длинные планы, люблю интересные ракурсы, люблю символичность — этого в фильме предостаточно. Если кто-то по моей наводке посмотрит — готов обсудить впечатления =)
Дальше несколько кадров собственноручно вырезанных их фильма…

Скриншотов сам нарезал, так картинка понравилась =)

22 мая   Кино

Семиотика

Чтобы не забыть. Есть механическая память, есть зрительная, а я буду использовать copy-paste-память =)

Семио́тика, или семиоло́гия (греч. σημειωτική, от др.-греч. σημεῖον — «знак, признак»), — наука, исследующая свойства знаков и знаковых систем.

Согласно Ю. М. Лотману, под семиотикой следует понимать науку о коммуникативных системах и знаках, используемых в процессе общения.

Семиотика выделяет три основных аспекта изучения знака и знаковой системы:

— синтаксис (синтактика) изучает внутренние свойства систем знаков безотносительно к интерпретации;
— семантика рассматривает отношение знаков к обозначаемому;
— прагматика исследует связь знаков с «адресатом», то есть проблемы интерпретации знаков теми, кто их использует, их полезности и ценности для интерпретатора.

22 мая   Словарь

Вода всегда найдет себе дорогу или кривая дверь.

Уже пол года возмущаюсь над нашими дверями в башне «Москва». Видимо очень дорогие, тяжелые. По центру двери дизайнерская, наверняка, ручка. В итоге открыть эту конструкцию, когда заняты руки невозможно. Иногда девушкам помогаешь, т. к. законы физики здесь забыты ради красоты.

Неудобные ручки дверей в башне Москва в Сити

В итоге, как этого и следовало ожидать. нашлись умные люди и соорудили такую вот конструкцию. Пока только всего на одной двери, но уже победа разума.

Дизайнерской ручке — ручка от потребителя

На экскурсии в Casa Mila в Барселоне был очень впечатлен тем, что 100 лет назад Гауди продумывал в своих архитектурных проектах все: от общей конструкции и до ручки на форточке. Вот кстати ниже один из вариантов:

И каково тебе, дизайнер этой уродской ручки на нашей двери после этого? =)

22 мая   Блог

«REWORK: бизнесс без предрассудков»

Давно хотел прочитать книжку создателей Basecamp под названием «REWORK: бизнесс без предрассудков».

Маленький такой справочник или скорее опыт авторов.
Идеи здравые, почти все. Некоторые вещи спорные, но это позиция авторов и она доказана их же продуктами, поэтому заслуживает внимания.

Вот несколько цитат из книги. К сожалению не смог скопировать все, что сам наотмечал, не дал мне этого сделать Bookmate.

Легко. Это слово обычно используется для описания работы других людей

Трудоголики — не герои. Они не берегут время, они просто сжигают его. Настоящий герой уже давно дома, он нашел более быстрый способ завершить свои дела.

Не нужно решать проблемы, которых у вас пока нет. Большинство вещей, о которых вы переживаете, так никогда и не произойдут.

Вот некоторые из ошибочных уроков «о письме», которые человек заучивает в научном мире:
• чем длиннее документ, тем он более значим;
• холодный, официальный тон лучше, чем разговорный стиль;
• использование «умных» слов впечатляет;
• чтобы выразить свою точку зрения, нужно исписать несколько страниц;
• оформление значит столько же (если не больше), сколько и содержание того, о чем вы пишете.

Работать больше не значит больше заботиться об успехе бизнеса или больше выполнять. Это значит только то, что вы больше работаете

Длинные списки — это обвинительные приговоры. Чем длиннее список невыполненных дел, тем больше переживаний по этому поводу. С определенного момента вы просто перестаете смотреть в него, потому что он заставляет чувствовать себя некомфортно. Затем вы начинаете нервничать, и все дела превращаются в одну большую неприятность.

И мое любимое про ASAP

«Как можно быстрее» — это яд
Перестаньте повторять выражение «как можно быстрее». Сотрудники вас уже поняли. Им самим хочется сделать это быстрее.
Прилепляя ярлык «как можно быстрее» на каждый запрос, вы говорите тем самым, что все имеют одинаково высокий приоритет. «Уравниловка» в данном случае означает отсутствие приоритета. (Забавно, что каждая задача обычно имеет высокий приоритет ровно до того момента, когда вам на самом деле не приходится определять ее значимость.)
Выражение «как можно быстрее» подобно инфляции. Оно обесценивает любой запрос, не имеющий такой пометки. Пока вы этого не поймете, единственным способом заставить сотрудников выполнить работу будет являться многострадальный ярлык «как можно быстрее».
Многие задачи отнюдь не требуют такого рода истерии. От того, что та или иная задача не будет немедленно выполнена, никто не потеряет работу и не умрет, а компания не потеряет кучу денег. А вот требование выполнить задание «как можно быстрее» может вызвать стресс, который ведет к истощению сил и еще худшим последствиям.
Поэтому избегайте использовать «сильные слова» без крайней необходимости — приберегайте их для действительно чрезвычайных ситуаций, при которых промедление грозит страшными последствиями. Во всех остальных случаях — расслабьтесь.

22 мая   Книги

Ресентимент — новое для меня слово.

Слово дня — ресентимент.
Не встречал до сих пор нигде и довольно интересное понятие, особенно в свете увлечения вопросами восприятия.
Как вещает Википедия:

Ресентиме́нт (фр. ressentiment /rəsɑ̃timɑ̃/ «негодование, злопамятность, озлобление») — чувство >враждебности к тому, что субъект считает причиной своих неудач («врагу»), бессильная зависть, «тягостное >сознание тщетности попыток повысить свой статус в жизни или в обществе». Чувство слабости или >неполноценности, а также зависти по отношению к «врагу» приводит к формированию системы ценностей, >которая отрицает систему ценностей «врага». Субъект создает образ «врага», чтобы избавиться от чувства >вины за собственные неудачи.

Wikipedia.

Некие самоманипуляции получаются.

Да, важный момент. Откуда это слово ко мне прилетело.
Вот эту заметку на Strelka читал
http://www.strelka.com/ru/magazine/2016/12/21/posttruth

22 мая   Словарь
Ранее Ctrl + ↓